Обратная связь

Работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральными законами:
- от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями), 
- от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (с изменениями), 
- от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изменениями), 
- от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изменениями), 
- от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями), 
- действующим законодательством и нормативными актами, регламентирующими деятельность МБДОУ № 46 г.  Апатиты.

Требования к порядку рассмотрения обращений граждан

Работа с обращениями граждан включает в себя регистрацию, учет, рассмотрение письменных и устных обращений, поступивших по почте, в ходе личного приёма и по телефону.

Обращения в МБДОУ № 46 г. Апатиты можно направить:

- по почте: 184209, г. Апатиты Мурманской области, ул. Фестивальная, д. 11а;

- на личном приеме (на личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность), посредством устного или письменного обращения в установленные часы приема (184209, г. Апатиты Мурманской области, ул. Фестивальная, д. 11а, кабинет заведующего, часы работы: пн-пт. – с 9.0 до 16.15, сб-вс – выходные дни);

- посредством письменного обращения: кабинет заведующего, часы работы: пн-пт. – с 9.0 до 16.15, сб-вс – выходные дни

- по телефону: (81555) 7-64-74

Контактная информация:

Заведующий несет ответственность в соответствии с законодательством РФ: за сохранность находящихся у него обращений и документов, связанных с их рассмотрением; своевременное и качественное решение поставленных вопросов или обстоятельное разъяснение.

Требования к письменному обращению

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

- либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение,

- либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица,

- либо должность соответствующего лица,

- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ,

- уведомление о переадресации обращения,

- излагает суть предложения, заявления или жалобы,

- личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение, поступившее в форме электронного документа

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает:
- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),
- адрес электронной почты либо использует адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме (часть 3 в ред. Федерального закона от 27.11.2017 N 355-ФЗ)

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию МБДОУ № 46 г. Апатиты, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением лица, направившего обращение, о переадресации обращения.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Граждане Российской Федерации и организации могут подать обращение в электронном виде, излагая суть предложения, заявления или жалобы в соответствии с нормами Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Здесь можно подать обращение (заявление, предложение и т.д.) с использованием авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)